Münzen nicht erhalten und auch keine Bestätigung meines Tickets

[Kastella]

Hallo, am 7 November kaufte ich für ca. 29€ Turbine Punkte., die wurden meinem Konto auch gut geschrieben. Danach kaufte ich gegen Punkte 250 Münzen die bei mir nicht ankamen! Die Turbinepunkte dafür wurden allerdings abgezogen. Heute schrieb ich das 2te ein Ticket, doch auch hier erhielt ich keine Antwort, wie schon von der letzten.
Da ich sämtliche Nachweise habe müßte man doch finden, wieso ich meine Münzen nicht erhalten habe und. Dann wäre es ja auch mal supernett wenn ich mal eine Antwort auf meine Tickets bekäme.
Gibt es noch eine deutsche Telefonnummer?

LG

[Eldowine]

Aber eine Mail über den Kauf der Münzen (Mithrilmünzen?) hast du bekommen?

Ich weiß nicht ob es dir weiterhilft. Bei mir passiert es ab und an, dass mir im Spiel erspielte TP nicht gutgeschrieben werden. Per Relog werden die dann gutgeschrieben. Oder mal auf Englisch umstellen und einloggen.

Gruß

Eldowyn

[Kastella]

Hallo, nun ich war jetzt etliche male ein und ausgelogt. Auf english umstellen habe ich noch nicht probiert. Aber ich habe immer noch keine Email bezüglich meines Ticket.

[Kastella]

Oh je oh je,
jetzt downloadet das Spiel! Habe es auf english umgestellt ....das kann ich später doch hoffentlich wieder auf eu stellen...wieso jetzt eon download ist liegt eventuell daran, das ich auf englisch umgeschaltet habe?

[Eldowine]

Keine Panik, es werden nur Daten für den englischsprachige Client nachgeladen. Wo hast du denn das Ticket erstellt? InGame oder per Web? Im Spamordner deines Providers und/oder deines Mailprogramms hast du nachgeschaut?

Gruß

Eldowyn

[Thodorin]

...Gibt es noch eine deutsche Telefonnummer?....

Gibt es nicht. Eine Antwort vom (Account)-Support kann durchaus 4-7 Werktage dauern.

[Kastella]

Also nun bin ich ziemlich böse. Die Münzen landeten bei einem lvl 6 Charater auf Belegare, wieso auch immer. Ich habe sicher auf dem neuen Server auf den ich gerne möchte mit jenem Charter die Münzen bezahlt mit dem ich dort auch spiele. Wie sinnlos ist das denn bitte?? Es gibt keine Möglich an die Münzen zu kommen und die anderen Charkter haben darauf keinen Zugriff.
Der nette Mensch der mir auf mein Ticket geantwortet hat, hat mir dieses mitgeteilt.

Ich könnte k.......

[Thodorin]

Also nun bin ich ziemlich böse. Die Münzen landeten bei einem lvl 6 Charater auf Belegare, wieso auch immer. Ich habe sicher auf dem neuen Server auf den ich gerne möchte mit jenem Charter die Münzen bezahlt mit dem ich dort auch spiele. Wie sinnlos ist das denn bitte?? Es gibt keine Möglich an die Münzen zu kommen und die anderen Charkter haben darauf keinen Zugriff.
Der nette Mensch der mir auf mein Ticket geantwortet hat, hat mir dieses mitgeteilt.

Ich könnte k.......

Mithrilmünzen sind eine serverweite Währung -> alle Charaktere auf einem Server haben Zugriff auf diese. Falls du sie statt dessen auf z.B. auf Gwaihir haben möchtest, dann könntest du sie später über die kostenlose Transferoption "Gemeinsame Gegenstände" von Belegaer auf Gwaihir übertragen - aber nur zusammen mit allen anderen serverweiten Währungen und dem gemeinsamen Lager. Dies wird allerdings erst gehen, wenn Transfers von Belegaer weg erlaubt werden ( https://www.lotro.com/forums/showthr...48#post7458348 ). Einen genauen Termin dafür gibt es noch nicht. Nicht möglich wäre allerdings ein Transfer auf einen US-Server wie Landroval.

Davon, daß die Mithrilmünzen auf den falschen Server geliefert worden sind höre ich das erste mal. Bisher war mir ein solches Problem nicht bekannt.

[Kastella]

Das beruhigt mich ungemein! Dann ist ja nichts verloren.

Danke für die Auskunft.