Problem beim Erweiterungskauf über Website

[Benethoin93]

Meine Freundin wollte sich gerade im Angebot die aktuelle Erweiterung über die lotro.com Website holen (da 75% Rabatt).
Sobald man jedoch den Einkaufswagen betritt, scheint man aus dem Account ausgeloggt zu sein und wird aufgefordert zu den Rechnungsdaten einen neuen Accout (inklusive Email und Passwort, also scheinbar einen neuen Spielaccount?) zu erstellen.
Es gibt keine Möglichkeit sich dort in den Account einzuloggen, ebenso ist nicht mehr erkennbar, ob man noch eingeloggt ist.
Sieht dann so aus: http://www.directupload.net/file/d/4...bzj9i4_jpg.htm
Kann jemand helfen? Support ist über die turbine.com Seite aktuell wohl nicht erreichbar

[Thodorin]

...wird aufgefordert zu den Rechnungsdaten einen neuen Accout (inklusive Email und Passwort, also scheinbar einen neuen Spielaccount?) zu erstellen....

Es geht nicht um die Erstellung eines neues Spielaccounts. Der Webstore wird von DigitalRiver im Auftrag von Turbine betrieben. Für die Bestellung gibt man dort eine Mail und ein Passwort an (welches man benötigt, wenn man die Bestelldaten nachträglich ansehen will). Es ist kein richtiges Bestellkonto und vollkommen unabhängig vom Spielaccount -> anderes Passwort und eventuell andere Mailadresse benutzen. Man bekommt einen Code angezeigt und per Mail zugesandt, den man dann im Accountsystem https://myaccount.turbine.com/index.php?lang=DE auf dem jeweiligen Spielaccount eingibt. Wichtig: nicht unten auf der Loginseite - man will ja keinen neuen Account anlegen -> erst mit dem Spielaccount einloggen.