PayPal-Problem behoben

[Cordovan]

Wir haben daran gearbeitet, ein Code-Problem zu beheben, das bei Bezahlung mit PayPal für Probleme gesorgt hat. Diese Arbeiten sind jetzt abgeschlossen und Spieler können ihre Abonnements und Punktekäufe ab sofort wieder mit PayPal bezahlen. Solltet Ihr wider Erwarten Probleme haben, nehmt über help.standingstonegames.com mit uns Kontakt auf.


Für Einkäufe vor dem 24. arbeiten wir mit unseren Partnern zusammen, um eine schnelle Behebung des Problems zu gewährleisten und halten Euch über sämtliche Entwicklungen auf dem Laufenden.


Wir wissen, dass die Situation für alle, die bevorzugt mit PayPal bezahlen, frustrierend war, und unser Kundendienst arbeitet mit Hochdruck daran, die ungewohnt hohe Zahl an Tickets zu bearbeiten. Wir möchten uns für Eure Treue bedanken und entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten.

[SSG_Alkaid]

Hallo Alle,

An erster Stelle möchten wir uns für die Probleme die über die letzten Wochen durch PayPal entstand sind, entschuldigen. Wir bedanken uns für eure Geduld und Verständnis, während wir mit unseren Partnern daran arbeiten das Problem zu beheben.

Wir verstehen durchaus dass Ihr mittlerweile mit der Dauer des Problems frustriert sind. Im Namen von uns allen bei SSG, möchte ich euch mitteilen, dass wir uns um euch kümmern werden. Wir arbeiten zur Zeit mit unseren Partnern daran eine Lösung für alle, die betroffen sind, zu finden. Bitte beachten Sie, dass wir eine sehr große Anzahl von Tickets erhalten haben, und unser Kundensupport arbeitet so schnell Sie können um alle Fälle zu dokumentieren und zu bearbeiten.


Für alle die versucht haben VIP-Zeit zu kaufen: Wir schreiben euch einen kostenlosen Monat VIP-Zeit gut.

Für alle die versuchen haben Punkte zu kaufen: Wir werden eure Konten 1000 Punkte gutschreiben.

Für die, die beide Leistungen kaufen wollten: Wir werden euch die Punkte und den kostenlosen Monat gutschreiben. Diese Gutschriften werden für alle die vor dem 24.3.17 VIP-Zeit oder Punkte kaufen wollten, das Problem für zukünftige Käufe am 24.3 behoben worden ist.

Sobald wir mehr Informationen zu diesem Thema haben teilen wir euch alles in diesem Beitrag mit. Vielen Dank noch einmal für euere Geduld, Treue und Verständnis.


Mit freundlichen Grüßen,

Alkaid

[SSG_Alkaid]

Zu diesem Zeitpunkt sollten alle Käufe an die betroffenen Konten ausgeliefert worden sein.

Sollten Sie, während des genannten Zeitraums, mehrfach versucht haben einen Kauf zu tätigen und dies nicht beabsichtigt haben, bitten wir Sie Ihre Tickets mit der entsprechenden Informationen zu updaten und wieder an uns zu schicken, damit wir Ihnen so schnell wie möglich mit einer Rückerstattung weiterhelfen können. Sollten Sie noch kein Ticket an uns geschrieben haben, aber von dem Problem betroffen worden sein, bitten wir Sie ein Ticket??bei uns zu eröffnen.

Mit dem nächsten Update sollten Sie ein ungefähres Datum haben an dem die versprochenen Gutschriften an die betroffenen Konten geschickt werden.