Technische Hilfe - FAQ

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Nachfolgend die alt bekannte FAQ.

Wie auch schon bei ihrem Vorgänger bitte ich euch in diesem Thread nichts zu posten. Für Fragen, Wünsche/Anregungen etc. kann der passende Diskussionsthrad genutzt werden.

Sollte euer Problem nicht in der nachstehenden Liste vorhanden sein, so erstellt einfach einen Thread dazu. Bitte schreibt in diesen folgende Informationen hinein:

• Immer: Welches Betriebssystem, vor allem ob 32 oder 64 Bit
• Bei Verbindungsproblemen, Laggs, Rucklern : Die Art wie ihr ins Internet geht ( W-Lan, Lan, Umts…)
• Bei Grafikproblemen: Welche Grafikkarte (zB. ATI HD4870), Treiberversion
• Bei Rucklern, Laggs zusätzlich: CPU, Ram, Festplatte, Soundkarte
• Bei Abstürzen und anderen Problemen: alles obige.
• und Beschreibung dessen, was ihr schon versucht habt.
• etwaige Fehlermeldungen, auch wenn nur Kauderwelsch enthalten ein sollte.

Inhaltsverzeichniss:

A

• Absturtz
  
  • Allgemein
  • zurück zum Desktop ohne Fehlermeldung
  
  
• ATICrossfire/Nvidia SLI

B

• Benutzerchanels können nicht gelesen werden
• Bluescreens

C

• Charaktererstellung nicht möglich
• Client Crashs
• Codemasters Client neuinstallieren

D

• D3DX9_11 oder vergleichbar fehlt
• Dieser Charakter kann nicht verwendet werden ...
• Die vom Server heruntergeladenen Daten können nicht entschlüsselt und entserialisiert
• DirectX 10/11 nicht aktivierbar

E

• Error creatung SSL context

F

• Faild to launcher client
• Fehler 201
• Fehler 202
• Fehler beim Anmelden
• Fehler beim generieren des HashCodes
• Fehlercode 40.000
• Freezes

G

• Grafikkartentreiber sauber neu installieren
• Grafikferhler/Grafikprobleme
  
  • Allgemein
  • Pfeil Bug
  • Spinnennetzbug
  
  

H

• HDRO-Shop wird nicht angezeigt

L

• Lotro unter Linux
• Leistung für Lotro verbessern (Quad-Core aufwärts)
• Lotro Shop Langsam

M

• Mauszeiger wird nicht angezeigt
• Multicore-Unterstützung

N

• Nachladeruckler eindämmen
• Nicht spezifizierter Patch Fehler
• Nvidia SLI/ATICrossfire

P

• Passwort Anforderunggen
• Please contact Technical Support with the following Informations
• Ports für Lotro

R

• Ressource string for token
• Ruckler bei Intel Core i7 bzw i5
• Ruckler, nicht Lags

S

• Sprache umstellen
• Systemkomponenten richtig einstellen, hier: Ram
• Systemvorraussetzungen
• Shop Langsam

T

• Texturen werden nicht angezeigt
• The underlying connection was cloesed...
• Tooltips ausblenden

U

• UMTS

V

• Verbindung wird hergestellt, Versuch 20 von 20
• Verbindungsversuch fehlgeschlagen

W

• Where is the Gameclient exucutable?
• W-Lan

X

• X-Fi Soundkarten

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Fehler: Der Client hängt sich immer bei Abruf der Datenzentren auf.

Lösung: Installiere das .net Framework 1.1 SP1

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Fehler: nach dem einloggen auf einem Server wird der Bildschirm kurz schwarz, dann bin ich wieder auf dem Desktop

Lösung:

• in der Datei UserPreferences.ini Fullscreen von true auf false stellen
• mit der Maus auf den schwarzen Bildschirm klicken
• Im Launcher das Optionsmenü öffnen(einfacher Pfeil nach unten), dort bei erweitert alle Hacken setzten
• nach dem einloggen auf einem Server passiert gar nichts
• Grafikkartentreiber sauber neu installieren
  Sicherstellen, dass Visual c++ 2005 x86 installiert ist

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Wenn das Spiel abstürzt und die Meldung kommt: Lotroclient.exe hat einen Fehler festgestellt und muss beendet werden, dann geht bitte auf mehr Informationen und kopiert alles was dort steht.(gültig für Windows 7 und Vista(?) Mit dieser Information und den anderen benötigten könnt ihr dann einen neuen Thread starten.

siehe auch: Client Crashs

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• In Jedem Chat-Reiter alle Haken bei den Nutzerkanälen entfernen und anschließend neu setzen.
• Es kann sein, dass ihr das bei allen Chars machen müsst.

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• Überprüft, ob eure Lüfter frei von Staub ist, sodass keine Komponente eures Pcs überhitzen kann.
• Überprüft ob euere Treiber auf dem neustem Stand sind(Grafikkartentreiber, etc)
• Schaut auch nach ob eure Komponenten richtig einstellt sind, vor allem der RAM.
• Wenn ihr ein übertaktetes System habt, egal ob durch euch oder den Hersteller, dann geht auf Normaltakt zurück.

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Wenn euer Bild bei der Charaktererstellung schwarz ist, oder euch bestimmte Buttons oder Grafiken fehlen, dann schaltet auf DX 9 in den Grafikeinstellungen um.

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• Lösung anwendbar auf alle d3dx9_XX.dll, ebenso auf alle d3dx10_XX.dll
• Ihr verfügt wahrscheinlich über DX10 oder DX11 auf eurem PC. Installiert das DX9 zusätzlich und der Fehler wird verschwinden. (DX9 ist nicht vollständig in DX10 bzw DX11 enthalten)
• Hier könnt ihr euch den Installer herunterladen. Sollte dieser die Meldung bringen, dass ihr eine aktuellere Version installiert habt, hier ein alternativer link: klick mich
• Sollte dies nicht funktionieren wollen, bzw wider-erwartend doch nicht helfen, könnt ihr euch die d3dx9_33.dll alternativ auch via Google laden und dann einfach in folgenden Ordner kopieren: C:\Windows\System\

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Es gibt 2(3) Möglichkeiten zur Behebung:
a) warten
b) Client neu installieren <- geht schneller als a)
c) Client von dem anderem Rechner, bei dem es funktioniert, kopieren und bei dem Rechner wo es nicht geht drüber kopieren. <– schneller als b)
Bei b) Bitte verwende dazu ein möglichst aktuelles Installationsmedium bei dem ihr so wenig wie möglich patchen müsst.

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stellt sicher dass folgende Dinge erfüllt sind:
-> DX 10/11 fähige Grafikkarte
-> DX 10/11 fähiges Betriebssystem
-> client_highres.dat ist in eurem Spieleordner verfügbar (auch ingame prüfbar, wenn ihr auf Ultrahoch spielen könnt ist alles ok)
sind die Bedingungen erfüllt, stellt sicher, dass ihr Lotro nicht im Kompatibilitätsmodus laufen lasst ( vor allem nicht in W-XP)
sollte es immer noch nicht gehen hilft eventuell eine manuelle Umstelung in der UserPreferences.ini Datei. (befindet sich im Screenshotordner)
geht zu folgender Zeile:
[Render]
GraphicsCore=D3D9
und schreibe anstelle von D3D9 D3D10 bzw D3D11:
GraphicsCore=D3D10.
speichern und dann das Spiel starten.

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installiere das .net Framework 1.1 SP 1

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Originally Posted by Liquilla
Es gibt zwei Sicherheitsmodelle für Vista (32 Bit und 64 Bit): 32 Bit - Das Administrator-Konto besitzt vollständige Administrator-Rechte, daher kann der Launcher mit ihm nicht ausgeführt werden.
Lösung – Erstelle eine neues Konto ohne Administrator-Rechte für die Ausführung von HdRO und weise diesem Konto volle Zugriffsrechte für den Programmordner von HdRO zu. Danach kannst du den Launcher mit diesem Konto ausführen.
64 Bit – Für das Hauptbenutzer-Konto werden nicht automatisch Administrator-Rechte vergeben, daher kann der Launcher mit diesem Konto ausgeführt werden. Allerdings tritt bei der Installation ein Fehler auf, der dazu führt, dass kein Schreibzugriff für das Hauptbenutzer-Konto vergeben wird. Die .dat-Datei wird zum Schreiben geöffnet, obwohl sie eigentlich nur für einen Lesevorgang geödffnet werden sollte.
Lösung – Du musst für das Hauptbenutzer-Konto volle Zugriffsrechte auf den Programmordner von HdRO vergeben.”
Die folgenden angaben beziehen sich auf den Standart Installationsordner: C:\Programme\Codemasters\Der Herr Der Ringe Online. Solltet ihr das Spiel an einem anderen Ort installiert haben, passt die Schritte bitte entsprechend an.

• Klick auf Start
• Klick auf Arbeitsplatz
• Doppel klick auf C:
• Doppel klick auf Programme
• Rechts klick auf Codemasters
• Klick auf Eigenschaften
• Wähle den Sicherheits tab
• Klick auf Hinzufügen
• Geb deinen Computer Benutzernamen ein
• Klick OK
• Klick auf die Checkbox bei Zulassen / Vollzugriff
• Klick OK

Anmerkung meinerseits: Auch das System sollte über selbiges Verfahren Vollzugriffsrecht erteilt werden, sofern diese nicht vorhanden sind.
Ein weiterer Grund, warum es zu diesem Fehler kommen kann, ist eine fehlerhafte Installation des Spiels, bzw. ein fehlerhafter Patchvorgang.
Meine Empfehlung: Ladet euch den neusten vollständigen Clienten runter und installiert von diesem aus.

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Ihr erhaltet den Fehler 202, wenn ihr eine andere Sachversion des Spiels installiert habt und anschließend im Launcher die Sprache gewechselt habt.
Dieser lädt sich dann zwar die Dateien nach, aber nicht die entsprechende Lokalisierungsdatei. Diese könnt ihr im Moment nur dadurch hinzufügen, indem ihr auch die andere Sprache installiert.


Siehe dazu auch : Sprache umstellen in der FAQ

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Deaktiviere dein Antivirenprogramm vollständig.

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Sollten keine Wartungsarbeiten sein (denn dann sind die Server offline und der Fehler tritt auch auf):
Löscht den Ordnerinhalt in /bindat


Starte das Spiel als Administrator:

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• Das Spiel friert ein, der Bildschirm wird schwarz und es hilft nur noch ein System-Neustart: siehe Grafikkartentreiber sauber neu installieren
• sollte das System übertacktet sein, versucht es mal mit dem Normaltackt
• Stellt sicher, dass eure Komponenten, vor allem der RAM richtig eingestellt sind.
• ich kann eine gewisse zeit spielen, dann friert das Spiel ein. Es hilft nur noch ein System Neustart, ab da an passiert es immer Häufiger : befreit euren Pc von Staub, stellt sicher, dass er ordentlich gekühlt wird.

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Dies kann nötig sein, wenn es zu Grafikproblemen kommt.


Deinstalliert euren aktuellen Grafikkartentreiber. Nutzt nun ein Programm wie zB. DriverCleaner bze DrvierSweeper und entfernt die Reste. Installiert nun den neusten funktionierenden Grafikkartentreiber.

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ihr habt einen Pfeil in der Hand und schwarze Linien die von eurer Hand ausgehen? wartet bis Band 3 Buch 1(tya… wenn ihr nach Band 3 Buch 1 ihn immer noch habt, hat wohl in Patch nicht funktioniert, oder er ist wieder da xD ) dann sollte es vorbei sein. wenn ihr den Pfeil noch immer in der Hand habt: dann ist der Bug noch immer da, und es hilft nur ein abschießen des Pfeils.

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wenn euch eine Spinne wurzelt entstehen Grafikfehler unter DX 10 und nur bei ATI Karten: dafür gibt es keine Lösung.


Hinweis: dieser Fehler besteht auch weiterhin unter DX 11, da in DX 11 auch die DX 10 Komponenten benutzt werden.


Möglicher Workarround, der mehr ausstellt, als gut ist:
Optionen.Oberfläche.Spezialef fekt-Optionen.Treffereffekte im Kampf aktivieren -> off
Optionen.Oberfläche.Spezialef fekt-Optionen.Angriffseffekte des Avatars aktivieren -> off
Der Grafikbug ist weg, allerdings sieht man dann auch keine Partikeleffekte mehr wie z.b Kallebasse des Kundigen, Feuerfalle von Schwarzpfeilen, diverse Augen in Raidinstanzen … sprich mindestens im PVE sollte man es wieder anstellen.
thx @gorma.

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• Grafikkartentreiber sauber neu installieren
• Optionen-> Fehlerbehebung: die Engine-Geschwindigkeit reduzieren
• Optionen-> Fehlerbehebung: Die FPS begrenzen
• DX 10 ausstellen bei Beleuchtungsproblemen

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Das Problem kann mehrere Ursachen haben.
1) Browser-Ordner wurde nicht mit installiert.
2) Google Analytics z.B. über die Hosts-Datei gesperrt.
3) Systemzeit weicht zu stark ab.


Lösungen:
für 1) entweder kennt ihr jemanden der euch den Ordner eben schicken kann, oder ihr müsst das Spiel neu installieren, möglichst von einem aktuellem Medium aus. Alternativ ladet euch den Ordner hier runter: http://lux-hdro.de/download/browser.zip
für 2) Wenn ihr nicht wisst, was das für eine Datei ist, müsst ihr in der Regel auch nichts machen. Wenn ihr wisst, dass ihr hier was eingetragen habt, nehmt den Eintrag wieder raus.
für 3) Stellt eure Uhr

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vergewissere dich, dass .net Framework 1.1SP1 installiert ist.

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Schaut in diesem Wiki vorbei, hier findet ihr alles wichtige.

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Deaktiviert die Mausspur. Systemsteuerung–> Maus–> Zeigeroptionen–> Sichtbarkeit–> Haken bei Mausspur anzeigen entfernen.

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Lotro unterstützt Multicoreprozessoren nicht vollständig. Aufmerksamen Usern ist aufgefallen, dass Lotro relativ gleichmäßig auf alle verfügbaren Kerne aufgeteilt wird. Im nachfolgenden eine kurze Erklärung um dies eventuell verständlicher zu machen:


Wenn eine Anwendung Rechenleistung vom System anfordert weist euer Betriebssystem diesem einen Kern zu um diese Aufgabe durchzuführen.
Lotro besitzt sogenannte Threads. Das sind allgemein formuliert Teilprozesse die sich unter bestimmen Bedingungen auf verschiedene Kerne verteilen lassen.


Dies macht nun das Betriebssystem für euch um eine relativ gleichmäßige Auslastung der Kerne zu erzielen. Wenn Lotro nun anfragt wie viel Rechenleistung noch zur Verfügung steht wird die Auslastung aus allen Kernen zusammenaddiert. Man kommt am Ende also auf einen Wert x. Ist dieser Wert bei 100 nutzt Lotro (da Lotro nicht weiss dass ihr eigentlich mehr habt) keine weiteren Ressourcen. Bei einem Dualcore habt ihr also höchstens 50%+y je Kerne Auslastung durch Lotro. Bei einem Quadcore höchstens 25%+y und bei einem Octacore höchstens 12,5%+y. Da euer Betriebssystem so nett war die Threads auf verschiedene Cores auszulagern müssen Synchronisationsarbeiten geleistet werden. Das ist der Wert y. Je mehr Cores ihr habt, desto größer wird dieser Wert. Ich hoffe das macht es etwas verständlicher.


Somit ist richtig, dass Lotro auf CPUs mit hohen Taktraten besser läuft, als aus vielen Kernen mit kleineren Taktraten (relativ, kommt auch ein wenig auf die CPU an sich an).


Siehe dazu auch: Lotro Leistung (Quad-Core und aufwärts)

Eine Sachen habe ich vergessen zu erwähnen: Lotro besitzt “echten” Multicore Support beim Sound. Dieser Thread ist unabhängig von allen anderen. Das merkt man recht gut, wenn man Lotro nur auf einem Kern laufen lässt, dann hackt der Sound.

Hinweis: Es hat sich in letzer Zeit herausgestellt, dass lotro auf wenigsten 50% der Kerne laufen sollte, auch wenn die leistung weit unter dem maxium von weniger liegen sollte.